Condiciones de contratación:

Las contrataciones de servicios y los suministros de productos se efectuarán según las siguientes condiciones. 

Al realizar un pedido de cualquier tipo de servicios o producto en la página web de Neoestudio Academia Online implica, por parte del usuario, la aceptación íntegra de estas. Por lo tanto, si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones, no deberá contratar los servicios o productos ofrecidos en esta página web.

 

Datos de contacto

El usuario debe indicar en el registro los datos necesarios para su correcta identificación, para el envío de los productos y actualizaciones en formato digital, y para recibir cualquier otro tipo de notificaciones o asistencias.

El usuario podrá solicitar acceder, modificar o borrar sus datos personales de nuestra base de datos en todo momento.

El contrato entre el usuario y Neoestudio Academia Online será vinculante en el momento en que recibamos la confirmación de la compra realizada por el usuario, vía email, a través de la página web.

Toda compra de temarios tiene incluido, al menos, el derecho a 1 año de actualizaciones gratuitas en formato digital. El envío se realizará en formato pdf a la cuenta de correo electrónico facilitada. Las actualizaciones de nuevos temas completos se realizarán sin el marcado de las palabras clave.

 

Precios y formas pagos.

Todos los precios existentes en la web incluyen los impuestos correspondientes, el IVA y el IGIC (Islas Canarias).

El envío de los productos se realizará a través de la empresa contratada por Neoestudio y los gastos de envío se indicarán durante la realización del pedido al seleccionar el destino del mismo.

Los gastos de envío solo incluyen el envío de los productos a la dirección de entrega introducida por el usuario. Según las indicaciones del usuario en su pedido, variará la forma de pago, el envío y la facturación. Además, dependiendo de estás, el usuario podrá beneficiarse de los descuentos indicados en las diferentes formas de pago indicados en la misma.

Los medios de pago que se aceptan son los siguientes: tarjetas de crédito y débito, Paypal o por transferencia bancaria.

Tarjeta de débito o crédito: el usuario autoriza a Neoestudio Academia Online a cargarle en la cuenta de dicha tarjeta el importe correspondiente a la compra en el momento de introducir los datos de su tarjeta bancaria. El cargo se efectuará en el momento de finalización de la compra, excepto los pagos recurrentes de la modalidad mensual o anual fraccionado en 6 meses, que se realizarán de forma periódica función del día de compra.

Los datos Bancarios son gestionados por el TPV de la plataforma STRIPE, por lo que Neoestudio Academia Online no guarda ningún dato bancario en sus bases de datos. 

Paypal: el usuario podrá realizar cualquier pedido de producto o servicio a través de la plataforma de Paypal.

Transferencia bancaria: Los pedidos realizados con transferencia bancaria serán enviados cuando el usuario envíe el justificante de pago a info@neoestudioguardiacivil.es y se confirme la recepción del importe integro de la compra.

No obstante, en el caso de que no se reciba el dinero en la cuenta bancaria de Neoestudio Academia Online, se le reclamarán los todos los costes derivados del impago al usuario y se le reclamará el producto entregado mediante las acciones legales que correspondan.  

Se podrán realizar ofertas de compra rápida "Ofertas Flash" con un límite temporal acordado por vía telefónica que podrás ser entre 48 o 72 horas. Pasado este plazo el curso tendrá un valor de 90€/mes y el Pack del Temario, libro guía y camiseta de 219,95€.

 

Facturación y envío.

El usuario recibirá la factura automática con indicación de todos los productos y servicios contratados en su correo electrónico, concretamente en la bandeja de entrada o en la de correo no deseado. 

El tiempo estimado de la recepción de los productos es el siguiente:

Península: De aproximadamente 48 horas de lunes a viernes.

Islas Baleares, Ceuta y Melilla: Aproximadamente 5 días hábiles.

Islas Canarias: Aproximadamente de 7 a 10 días hábiles. 

Los envíos a las Islas Baleares, Ceuta Melilla y las Islas Canarias pueden demorarse más debido a la gestión de la aduana y a las peculiaridades del transporte marítimo.

El servicio de envío de los productos físicos se efectúa a través de la empresa: LOGINSER por lo que Neoestudio Academia Online no se responsabiliza de cualquier retraso o desperfecto que la mencionada empresa provoque en los paquetes incumpliendo sus obligaciones contractuales y será la propia empresa de transporte quien deberá resolverlo.

Si se observara algún defecto en la mercancía no imputable al usuario, se deberá remitir a Neoestudio Academia Online fotografías de la misma, donde se acredite el defecto, para la sustitución.

En caso de que se acredite que el defecto en la mercancía suministrada es por culpa de Neoestudio Academia Online, los gastos de transporte y demás gastos provocados por dicha incidencia correrán por cuenta de Neoestudio Academia Online.

 

Protección de Datos

Neoestudio Academia Online, cumplirá en todo momento la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al recabar datos de carácter personal de sus usuarios, Neoestudio Academia Online los incluirá en un fichero del que es titular, cuyo tratamiento está exclusivamente destinado al mantenimiento y ejecución de las relaciones comerciales y la prestación de los servicios derivados de la actividad de Neoestudio Academia Online.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, se autoriza a Neoestudio Academia Online a la redacción de informes estadísticos con los resultados de cada convocatoria.

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Neoestudio Academia Online y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con ellos, aunque citen las fuentes, salvo el consentimiento expreso de Neoestudio Academia Online.

 

Responsabilidad y aceptación de condiciones.

El usuario conoce y acepta expresamente que el uso de los servicios ofrecidos en la página web de Neoestudio Academia Online se tienen que realizar siguiendo las instrucciones indicadas.

La responsabilidad de Neoestudio Academia Online se limita al valor de la cantidad satisfecha por el usuario por los servicios ofrecidos según estas condiciones generales.

La empresa no será responsable del incorrecto funcionamiento de su aplicación y su página web si es por razones de mantenimiento, una defectuosa configuración, ataques cibernéticos o el uso en equipos demasiado antiguos o desactualizados.

Tampoco será Neoestudio Academia Online responsable de cualquier daño causado por la imposibilidad de prestar el servicio en supuestos de fuerza mayor u otras causas no imputables a Neoestudio Academia Online. 

 

Vencimiento.

El vencimiento de pago es el mismo de la realización del pedido, salvo que se realice mediante transferencia bancaria, que será cuando se compruebe la recepción del importe en la cuenta bancaria de Neoestudio Academia Online. Los gastos ocasionados por las devoluciones serán a cargo del usuario.

Neoestudio Academia Online puede bloquear al usuario en la plataforma o paralizar los envíos pendientes si no se realiza la totalidad del pago.  

 

Derecho de desistimiento y devolución.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.

2º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y

3º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

En caso de compra del Curso online o "Pack Todo Incluido", pese a que el contenido digital (no material) no puede ser devuelto una vez disfrutado, se le otorga al usuario un plazo de desestimiento voluntario de de 7 días naturales desde la compra del curso online, incluso aunque haya probado todo el contenido en la app móvil antes de proceder al pago del mismo.

Si se autorizase por parte de la administración de Neoestudio la devolución del "Pack Todo Incluido" conllevaría los siguientes cargos:
Aula virtual o curso online: 90 €/mes 
Temario físico: 219 €
Gastos bancarios y administración: 3,5% de pago realizado.

En caso de compra del Temario físico, podrá desistir de la compra en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del mismo siempre que este se encuentre en perfecto estado, que no se haya abierto, usado, manipulado, y conserve su embalaje y precinto original. El usuario carecerá del derecho de desistimiento cuando se trate de alguno de los casos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Neoestudio Academia Online no se hará responsable de los gastos ocasionados por las devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que el usuario asumirá los gastos de envío de devolución.

Las Ofertas Flash o Pack Todo Incluido en el que se regale el temario en formato físico  o tenga un coste significativamente inferior del precio oficial (90€/mes) no son reembolsables. El cliente dispone de 24 horas de prueba tras la descarga de la aplicación para ver todo el contenido del temario y de la formación.

Comunicada la intención de realizar la devolución dentro del plazo mencionado, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado a Imprentas Rosell S.L. polígono Industrial Pi Gros, NAVE 37, Castello de la Plana, CP: 12005. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. A la devolución del dinero se descontará un 5 % en concepto de gastos por comisiones bancarias.

En caso de error en la adquisición de alguno de los productos atribuible al usuario, una vez haya salido la expedición, éste se hará responsable por los gastos de gestión.

Neoestudio Academia Online comprobará la adecuación del producto devuelto, y se reserva el derecho a no realizar el reembolso si detecta que el producto comprado y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a estas condiciones. 

La plataforma online de Neoestudio contará con un periodo de prueba totalmente gratuito con el que los usuarios que se registren podrán disfrutar de todo el contenido de la plataforma sin restricciones, pudiendo probar el curso online de forma íntegra y gratuita, por lo que no se admitirán devoluciones de la misma.

 

Productos Defectuosos

Si el producto lleguase en mal estado, defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, Neoestudio Academia Online se comprometerá a subsanar los defectos tan pronto como sea posible tras el conocimiento de la incidencia.

El usuario dispondrá de un plazo de 2 días para verificar el perfecto estado de su pedido. En caso de que el pedido fuese defectuoso, deberá contactar dentro del plazo estipulado con Neoestudio Academia Online.

 

Promociones temario

Neoestudio Academia Online se reserva el derecho a activar, modificar o cancelar libremente cualquier promoción relacionada con la adquisición de cualquier producto o curso online. 

Neoestudio Academia Online publicará los requisitos necesarios para ser beneficiario de las promociones por los medios habituales de información, para que sean conocidos por todos los usuarios. Además, verificará que el usuario cumpla con todos ellos.

En caso de que alguna persona falsee los datos suministrados para beneficiarse de una promoción, Neoestudio Academia Online tomará las medidas para que no le sea de aplicación.

 

Actualizaciones

Las actualizaciones del temario se enviarán al correo de las personas que realizaron la compra del temario. El usuario tendrá derecho a las actualizaciones del temario durante 2 convocatorias.

Con la compra del temario, el usuario tendrá derecho a las actualizaciones, mediante correo electrónico facilitado en la adquisición, durante dos convocatorias. 

 

Newsletters

El usuario acepta expresamente la recepción de comunicaciones comerciales al facilitar los datos a Neoestudio Academia Online sobre promociones de productos y servicios y cualquier otra novedad que pudieran ser de su interés.